Przebieg procesu odstąpienia od umowy:
Krok 1: Złożenie wniosku
Klienci posiadający konto:
- zaloguj się do swojego konta,
- przejdź do sekcji "Moje konto"-"Odstąpienia od umowy",
- wybierz opcję "Nowe zgłoszenia odstąpienia",
- wskaż zamówienie, którego dotyczy zgłoszenie,
- zaznacz produkty oraz ich ilości,
- opcjonalnie podaj powód zwrotu,
- wpisz numer rachunku bankowego do zwrotu środków,
- zatwierdź zgłoszenie.
Klienci bez konta (goście):
- przejdź do strony: [adres-formularza],
- podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie,
- postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie,
- wybierz produkty do zwrotu,
- opcjonalnie podaj powód zwrotu,
- wpisz numer rachunku bankowego,
- zatwierdź zgłoszenie.
Krok 2: Potwierdzenie zgłoszenia
Po wysłaniu formularza klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mail zawierające:
- numer zgłoszenia,
- listę zgłoszonych produktów,
- aktualny status ("Oczekujące"),
- dalsze instrukcje dotyczące procesu.
Krok 3: Odesłanie produktów
Po otrzymaniu potwierdzenia należy:
- odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę,
- odesłać produkty na adres wskazany w potwierdzeniu,
- dokonać wysyłki w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Adres zwrotów:
LEDING.EU Sp. z o.o.
ul. Kijowska 44
85-703 Bydgoszcz
Krok 4: Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu przesyłki:
- zespół sklepu dokonuje weryfikacji zwróconych produktów,
- klient otrzymuje informację e-mail o statusie zgłoszenia,
- status zmienia się na "Zaakceptowane" po pozytywnej weryfikacji.
Krok 5: Zwrot środków
Zwrot płatności realizowany jest:
- w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanych produktów,
- na rachunek bankowy wskazany w zgłoszeniu,
- obejmuje wartość produktów oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy.